FAQs
Was sind die Zahlungsmethoden?
Aktuell bieten wir die folgende Zahlungsmethoden an :
- Sofortüberweisung (Klarna)
- PayPal
- Kreditkarte
- Vorauskasse
Bei Vorauskasse überweist Du bitte den Betrag auf das beim Checkout angegebene Konto. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, starten wir mit der Bearbeitung. Bitte beachte, dass sich auch die Lieferzeit nach deiner Bezahlung richtet.
Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
- Nach Zahlungseingang versenden wir innerhalb von 24 Stunden Deine Ware. Der Versand erfolgt über DHL und dauert ca.2-3 Werktage.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen, um Versandkosten zu sparen?
- Ja, eine Abholung ist möglich. Bitte kontaktiere uns einfach hierzu per E-Mail.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Die Versandkosten liegen innerhalb von Deutschland bei 4,90€, nach Österreich bei 8,90€ und in die Schweiz bei 18,90€
Kann ich meine Bestellung stornieren bzw. retournieren?
- Natürlich - bei unseren Produkten ist eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden möglich. Die Rücksendung sollte innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum erfolgen. Bitte beachte aus Hygienegründen können Hausschuhe nicht retourniert werden.
Die Rückgabefrist ist abgelaufen, was kann ich tun?
- Es tut uns leid, leider können wir Deine Bestellung nur innerhalb der beschriebenen Rückgabefrist zurücknehmen.
Verlieren die Felle Haare?
- Es ist ein Naturprodukt und wie bei uns fallen ab und an ein paar Fellhaare raus.
Darf ich das Fell waschen?
- Wir empfehlen es nicht.
Lammfell riecht - was tun?
- Die meisten Lammfelle sind recht geruchsneutral. Es gibt allerdings auch Felle, die stark riechen - ob nach Tier, künstlich nach Farbe oder auch unangenehm. Wichtig ist es in solchen Fällen das Fell auszuschütteln und auszulüften. Das Fell wird dann sehr schnell den Geruch der Wohnung annehmen.
